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汇丰公司地址·石家庄供热企业存在问题逾期不改将被处罚,不能如期供热将被问责

发布时间:[ 2020-01-11 13:29:05]
[摘要] 《通知》要求,各市县必须按期完成各项工作任务,对于工作不力,不能如期供热的地方,省纪检委、监察厅将严肃问责,有一个查一个,绝不宽贷。建立供热应急预警保障机制《通知》要求,加强供热安全生产保障。保证服务电话24小时畅通《通知》要求,各供热企业要在供热区域向热用户公示供热服务报修电话,及时受理群众投诉,保证供热服务、抢修、维修、测温及时。

汇丰公司地址·石家庄供热企业存在问题逾期不改将被处罚,不能如期供热将被问责

汇丰公司地址,为全面做好采暖期供热保障,近日,省住建厅印发《关于全力做好2017-2018年采暖期城镇供热保障工作的紧急通知》(以下简称《通知》)。

《通知》要求,从保证燃料持续供应、加强供热安全生产保障、着力提升供热服务水平、及时稳妥处理群众投诉等方面保障2017-2018年采暖期城镇供热,对服务质量差、事故多、投诉多、逾期不改的企业,要根据法规依法处罚。

不能如期供热将被严肃问责

今年以来,各地全面开展集中供暖和清洁能源供暖项目建设,新建供热热源和热网,替代淘汰供暖燃煤锅炉能力,城镇供热保障能力进一步提升。

《通知》要求,各市县必须按期完成各项工作任务,对于工作不力,不能如期供热的地方,省纪检委、监察厅将严肃问责,有一个查一个,绝不宽贷。

多方保证燃料持续供应。督导燃煤供热企业高度重视燃煤调运工作,与能源、铁路等相关部门加强沟通,保证燃煤运输通畅及时,充分做好应急储备;加紧与环保部门沟通协调,争取紧急情况下燃煤品种临时替代。

随着气代煤工作的推进,今年供热用气量剧增,各地要与能源主管部门和燃气公司积极沟通,保证燃气供应;燃气供热企业要争取多渠道供应,具备多渠道受气能力,要做好燃气应急储备或其他形式的备用热源。

建立供热应急预警保障机制

《通知》要求,加强供热安全生产保障。各级供热管理部门、供热企业要建立供热应急预警保障机制,建立和完善领导带班制度,严格落实供热安全生产责任,强化对安全生产的监督检查,保证安全供热。

要建立供热值守和应急抢修抢险制度,对上岗人员要进行岗位培训和安全教育,对可能出现的问题形成快速反应机制。做到一旦事故发生能迅速启动、迅速处置、稳妥善后,把对群众生活的影响和社会不良反应降到最低。

着力提升供热服务水平。群众的满意度是衡量供热服务水平的唯一标准。

各地要实施标准化管理和规范化服务,统一装备配置,统一服务规程,统一服务标准,统一考核办法。

保证服务电话24小时畅通

《通知》要求,各供热企业要在供热区域向热用户公示供热服务报修电话,及时受理群众投诉,保证供热服务、抢修、维修、测温及时。要保证供热服务电话24小时畅通,坚决杜绝电话虚设、无人值守的现象,及时提供文明、高效、优质服务。

及时稳妥处理群众投诉。处理好群众投诉是供热管理的重要工作内容。

各市县供热监管部门要公布投诉电话,完善投诉处理制度,及时受理群众投诉,协调解决问题,并及时回访。要定期对群众投诉进行梳理,对问题比较集中的类别或区域,要责成有关企业加大投入力量,重点解决,防止问题积聚引发重大事故和群体事件。

对群众投诉较多的企业,要重点督导检查,责令限期改正,对服务质量差、事故多、投诉多、逾期不改的企业,要根据《河北省供热用热办法》和各地现行供热用热管理法规依法处罚。

文/河北青年报记者张蕾

编辑/王晓优

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